Tijdens de laatste editie van Emerce Performance presenteerde Alice Bron van Lexa/Meetic tips voor het verbeteren van campagnes bij datingsites. Alice Bron is Online Marketing Manager van Meetic in Nederland en gaf tijdens het congres praktische tips & tricks waarmee de aanwezigen direct aan de slag kunnen.

Veel datingsites gebruiken TV als medium voor branding en online campagnes voor pure performance, dus meer inschrijvingen op de site. Uit verschillende online campagnes destilleerde Bron de volgende 5 lessen voor het verbeteren van resultaat: Verder lezen →

Banners voor online dating worden steeds inventiever. Lexa gebruikt nu een set van interactieve banners die internetters vooral te zien krijgen via remarketing.

De banners met een ingebouwde mini-game kennen we vooral van spelletjessites en obscure prijzensites. Lexa gebruikt de game banner nu ook en probeert met het spelletje "Catch a single" nieuwe leden naar de site te trekken:

Een andere interactieve banner die Lexa inzet is de Messenger. In een banner verschijnt een (namaak) bericht van iemand die graag contact met je wilt leggen. Reageren kan uiteraard niet, maar de banner leidt je wel direct naar de inschrijfpagina van Lexa.nl. Het lijkt erop dat de banner gebruik maakt van persoonlijke gegevens, die mogelijk eerder met een cookie zijn opgeslagen.

Wat zouden zulke campagnes doen met het zorgvuldig opgebouwde imago van een datingsite?

Op 1 april gaat Relatie.nl live. Oprichters Chris van Tuijl en Alko Schuster hebben de ambitie om op dat moment 15.000 leden te hebben. Om in zo’n korte tijd zo veel nieuwe leden te trekken kun je een bestaande site overnemen of sterk investeren in online marketing. Hoe doet Relatie.nl dit? Een interview met Chris van Tuijl over hoe je een datingsite zo snel kunt laten groeien.

Het ‘aanbod’ op een datingsite is de belangrijkste factor om je daar in te schrijven. Dat betekent dat in de beginperiode mensen niet bereid zullen zijn om te betalen als er nog geen aanbod is. Relatie.nl wordt daarom 3 maanden gratis voor de leden die zich als eerste inschrijven. “Om leden te werven hebben we nu al een actie waarbij mensen die zich nu voor-inschrijven, 3 maanden gratis Full Membership krijgen op het moment dat we 1 april van start gaan,” zegt Van Tuijl over zijn strategie.

Promotie
Om bezoekers te trekken is het weggeven van gratis memberships niet genoeg. Opvallen in het aanbod van bestaande sites is niet eenvoudig. Daarom zul je een datingsite via meerdere kanalen moeten promoten. Gelukkig heeft Van Tuijl al een netwerk aan bestaande sites om Relatie.nl te promoten en hoeft hij daardoor minder dure media in te kopen: “We zetten onze site 123video.nl in, deze site heeft 2 miljoen unieke bezoekers per maand. We draaien momenteel banners, maar zullen straks ook mailings gaan verzenden naar 700.000 opt-in adressen.”
Daarnaast wordt aan promotie gedaan via Google AdSense en komt er een affiliate programma om de actie te ondersteunen. Affiliate programma’s zijn een relatief goedkope manier om aan nieuwe leden te komen. Natuurlijk spreekt Van Tuijl ook met andere partijen over online campagnes gericht op singles.

Foto verplicht
Er is wel gedacht over het overnemen van andere sites, maar uiteindelijk bleek dit lastig. “Het is bij Relatie.nl verplicht om alle profielvelden in te vullen, ook een foto is verplicht. Conversie van leden van een andere site is daardoor niet goed mogelijk.” Steeds meer datingsites maken het verplicht om een foto toe te voegen. Volgens Chris van Tuijl heel logisch: “Niet-volledige profielen of profielen zonder foto doen er domweg niet toe, de kans is dan nihil om met een ander in contact te komen.”

De meeste mensen zoeken op een datingsite naar een partner in hun eigen regio. Bij Relatie.nl moet je bij inschrijven je postcode invoeren (alleen de 4 cijfers zijn genoeg). Zoeken gaat straks met een bepaalde straal rondom je eigen postcode-gebied. Het wordt ook mogelijk om zelf in te stellen wie jou wel en niet kan zien. Dit verkomt dat aantrekkelijke profielen te veel reacties krijgen. “Dus als ik zelf 45 ben en ik zoek een vrouw tussen de 40 en 60 dan zie ik zelf alleen vrouwen van die leeftijd en die ook hebben aangegeven dat ze zelf een man zoeken van 45. Hierdoor is het niet meer mogelijk dat een man van 45 een vrouw van 20 kan benaderen als die vrouw dat niet wil,” licht Van Tuijl toe.

Eerlijk
Het is een publiek geheim dat veel datingsites rommelen met cijfers. Het aantal leden dat op de voorpagina verschijnt is meestal een optelsom van alle profielen die ooit op de site stonden, of zelfs een verzonnen cijfer. Een slechte ontwikkeling. Chris van Tuijl wil dit met Relatie.nl doorbreken. “Wij zullen niet knutselen met cijfertjes en inactieve profielen om zo het aantal (online) leden te verhogen.”

De teller staat nu boven de 1000 leden. Nog bijna 14.000 te gaan in drie maanden tijd. Zou het Van Tuijl en zijn partner gaan lukken?

Twitter wordt met de dag populairder, en datingsites maken daar slim gebruik van.

Twitter staat bovenaan in de lijst van snelstgroeiende sociale netwerken. Met Twitter kunnen mensen op een simpele en snelle manier aan anderen laten weten wat ze bezig houdt. Veel bedrijven worstelen met de vraag wat ze moeten met dit nieuwe online medium. Voorzichtig mengen de eerste organisaties – telecombedrijven Telfort en UPC voorop – zich nu ook in deze conversatie.

Opvallend veel datingsites maken sinds kort ook gebruik van Twitter. Match.com gebruikt Twitter als service- en promotiekanaal. De persoon achter de Twitter acccount is John Walls, PR medewerker van Match.com. Hij krijgt vooral vragen over de kosten van het lidmaatschap en behandelt vragen die anders via de klantenservice waren gesteld.

Ook Zoosk, DownToEarthDate, Ignighter en eHarmony zijn actief op Twitter. David Evans van Online Dating Insider maakte een overzicht van Twitterende datingsites. Opvallend is dat hierin vooral Amerikaanse datingsites staan en grote Europese sites als Meetic en Parship ontbreken.

De vraag is welke Nederlandse datingsite als eerste gaat experimenteren met Twitter. Een paar adviezen aan sites die willen starten met Twitter:

• Maak account aan op Twitter. Volg een aantal personen die interessant zijn en reageer op tweets van anderen.
• Wees open. Laat zien waar je mee bezig bent, en ga de conversatie aan.
• Verwacht niet direct commercieel resultaat. Twitter is geen verkoopkanaal, maar is wel geschikt om aandacht te genereren voor je datingsite. Gebruik het in eerste instantie als servicekanaal.
• Experimenteer en meet. Implementeer bijvoorbeeld de tweets via RSS op je datingsite. En meet altijd je opbrengsten. Hoeveel reacties krijg je via Twitter? En hoeveel nieuwe leden kwamen via je Twitterpagina?