Eye-tracking is een waardevolle manier om meer te weten komen over online gedrag van bezoekers van een site. Bij eye-tracking onderzoek worden alle bewegingen van de ogen gevolgd en vastgelegd. Zo ontstaat een heatmap van plaatsen waar mensen naar kijken. Donkerrode gebieden worden lang en uitgebreid bekeken en lichtgroene plekken veel minder.

Op het blog van David Evans vond ik interessante resultaten van zo’n eye-tracking studie. Een van de uitkomsten is dat mannen gemiddeld 58 seconden naar een profiel kijken. Vrouwen nemen gemiddeld 84 seconden de tijd om een profiel te keuren.

Het onderzoek werd weliswaar maar onder 29 mensen uitgevoerd op één datingsite (Match.com) maar had toch verrassende – en ook minder verrassende resultaten. Mannen richten zich meer dan vrouwen op de profielfoto. Ze kijken gemiddeld 65% (!) langer naar de foto dan vrouwen. Vrouwen focussen meer op de profieltekst. Die profieltekst kan het beste in het begin al iets van iemands persoonlijkheid laten zien; dan wordt deze als het meest persoonlijk ervaren. Mensen die een lijst met persoonlijkheidskenmerken later in de tekst opnemen, komen zakelijker over.

Onderstaand filmpje van het onderzoeksbureau licht het fenomeen eye-tracking uitgebreider toe (vanaf 1:00 het daadwerkelijke onderzoek met resultaten).

Het eye-tracking onderzoek geeft houvast voor een betere user experience op datingsites. De onderzoekers geven basis van het onderzoek een aantal aanbevelingen aan ontwerpers:

Implement a streamlined navigation: Avoid too many calls-to-action in the top navigation that can confuse users and distract them from the main profile and its key interactive elements.

 

Highlight key profile information: Reduce clutter and streamline key profile information (name, location, etc.) to make it easily discoverable.

 

Carefully weigh your monetization strategies with the user experience: Minimize the disruptions your advertising and subscription models have upon profile viewing. Assess the placement, frequency and style of ads or up-sells to reduce distractions and enhance effectiveness.